ISO 9000
Grundsätze der ISO 9000
- Qualität wird durch den Kunden definiert Kunde = Soll, Produkt = Istzustand; ständige Angleichung notwendig --> Kundennähe!
- Qualität muss in jeder Phase produziert und kontrolliert werden (es nützt nichts, wenn man am Ende versucht durch oftmaliges Kontrollieren die Qualität zu steigern)
- Die Qualität soll kontinuierlich verbessert werden.
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